Гарантии

Для жилых помещений, в которых уложено напольное покрытие Onefloor, действует гарантия в течение 25 лет с даты покупки.

Для коммерческих помещениях гарантия на напольные покрытия Onefloor действует в течение 5 лет с даты покупки.

Датой покупки является дата, указанная в товарном чеке или ином документе, подтверждающем покупку. Необходимо предоставить оригинал товарного чека или иного документа на покупку с установленной датой и печатью дистрибьютора. В таком документе должны быть четко указаны тип и количество продукта.

Условия предоставления гарантии

Напольное покрытие должно быть тщательно проверено на наличие дефектов до производства укладочных работ. Продукты с видимыми дефектами нельзя устанавливать ни при каких обстоятельствах. Факт укладки означает признание надлежащего качества. При наличии каких-либо дефектов, незамедлительно сообщить об этом продавцу, у которого было приобретено напольное покрытие.

Претензии в отношении такого товара принимаются только в случае, если укладка данного материала еще не производилась. После укладки претензии по внешнему виду напольного покрытия не принимаются.

Покупатель подтверждает, что полученный им товар является корректным и соответствует всем заявленным характеристикам и описаниям.

Гарантия действительна при покупке напольного покрытия Onefloor у официального дилера компании, при подтверждении информации о партии и дате выпуска напольного покрытия, содержащейся на торце коробки.

Монтаж напольного покрытия должен осуществляться квалифицированными специалистами.

Гарантия распространяется только на первого владельца и первую укладку напольного покрытия и не подлежит передаче. Первым владельцем считается лицо, указанное в качестве покупателя в товарном чеке или ином документе, подтверждающим покупку.

Гарантийные обязательства распространяются при соблюдении всех перечисленных ниже условий:

• требований по подготовке основания,
• инструкции по укладке,
• инструкции по эксплуатации покрытия.

Гарантийным случаем не является

• Отличие оттенка полученного напольного покрытия от представленного на стендах официальных дилеров менее чем на два тона
• Отличие оттенка напольного покрытия в разных партиях
• Различие в текстуре, в смещении полотна декора на плашке между иллюстрациями на сайте, в брошюре с фактическим видом
• Повреждения и царапины, образовавшиеся во время ремонта и перемещения тяжелой мебели, а также мебели с острыми элементами
• Повреждения, возникшие в результате несчастных случаев, аварий, стихийных бедствий (например, наводнением)
• Повреждения, нанесенные домашними животными (обгрызание, царапание когтями и т.п.)
• Повреждения от неисправных колесиков мебели
• Следы от узких или острых каблуков, металлических набоек
• Повреждения, вызванные упавшей сигаретой, воспламенением, высокой температурой окружающей среды
• Помутнение верхнего прозрачного слоя, выцветание напольного покрытия, обусловленное прямым регулярным солнечным освещением
• Повреждения, полученные при несоблюдении требований к оставлению термических зазоров при укладке
• Дефекты, вызванные использованием не рекомендованных инструментов (укладкой на неподходящее основание, неправильной подготовкой основания, использованием непредусмотренных подложек)
• Повреждения, вызванные укладкой на не полностью высохшие стяжки, остаточной влажностью более 5%
• Повреждения пола, вызванные оседанием здания
• Повреждения, полученные при гигиенической уборке паровой шваброй
• Использование не рекомендованных моющих средств
• Использование покрытий в неотапливаемых помещениях: с ненормируемым абразивным износом, а также вне помещений с контролируемой температурой (на улице)